ISO9001 - Xalqaro standartlashtirish tashkiloti (ISO) tomonidan ishlab chiqilgan sifat menejmenti tizimlarining xalqaro standarti. Uning maqsadi korxonalarga boshqaruv, loyihalash, xarid qilish, ishlab chiqarish, tekshirish va sotishning barcha jabhalarida sifatni boshqaradigan va nazorat qiluvchi keng qamrovli sifat menejmenti tizimlarini yaratishga yordam berishdir. Uning maqsadi mahsulot va xizmatlar sifatini oshirish, korxonalarning raqobatbardoshligini oshirish va mijozlarning talablarini qondirishdir.
ISO9001 standarti korxonalardan sifat menejmenti tizimlarini yaratish va joriy etishni hamda uchinchi tomon sertifikatlash organlari tomonidan sertifikatlashdan o'tishlarini talab qiladi. Standart sifat menejmenti tizimlariga, boshqaruv tamoyillariga, boshqaruv tizimlarini rejalashtirish, joriy etish, monitoring qilish va takomillashtirishga qo‘yiladigan talablarni o‘z ichiga oladi. Korxonalar sifat menejmenti tizimlarining samaradorligi va doimiy takomillashtirilishini ta'minlash uchun ISO9001 standartiga muvofiq turli xil boshqaruv tartib-qoidalari va ish yo'riqnomalarini, jumladan, sifat qo'llanmalari, protsessual hujjatlar, ish yo'riqnomalari, ish yozuvlari va boshqalarni ishlab chiqishlari va amalga oshirishlari kerak.
ISO9001 standartining joriy etilishi korxonalar uchun ko'plab imtiyozlar beradi. Birinchidan, bu mahsulot va xizmatlar sifatini yaxshilaydi, mijozlar ehtiyojlari va umidlarini qondiradi, mijozlar ishonchi va sodiqligini oshiradi va bozor raqobatbardoshligini oshiradi. Ikkinchidan, ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytiradi, samaradorlik va ishlab chiqarish quvvatini oshiradi, chiqindilar va nuqsonli mahsulotlarni kamaytiradi, ishlab chiqarish samaradorligi va iqtisodiy foydani oshiradi. Nihoyat, xodimlarning mehnatga ishtiyoqi va mas’uliyat hissini oshiradi, ularning kasbiy mahorati va bilimini mustahkamlaydi, korxonalarning barqaror rivojlanishi va o‘sishiga yordam beradi.
Xulosa qilib aytganda, ISO9001 standarti korxonalar uchun sifat menejmenti tizimlarini yaratish va joriy etishda muhim asosdir. Uning amalga oshirilishi korxonalarga mahsulot va xizmatlar sifatini yaxshilash, raqobatbardoshlikni oshirish, barqaror rivojlanish va o‘sishni rag‘batlantirishga yordam beradi.
